Ne bucuram ca ai accesat site-ul nostru www.delakaya.ro! Bine ai venit!
Acest site,www.delakaya.ro , este site-ul oficial de shopping online al nostru(DELAKAYA) este proprietate
SC DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L.
Delakaya este marca inregistrata SC DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L.
PRODUSE. CONFIGURARE PRODUSE. PERSONALIZARE
Produsele din site-ul delakaya.ro sunt prezentate în mod detaliat.
Pe site se află informaţii detaliate despre proprietăţile Produsului,preţul acestuia, materialul din care este realizat etc.
Fotografiile şi prezentările produselor oferite au drept scop prezentarea acelor modele de produse concret indicate de acestea.
Inainte de a comanda te rugam sa verifici urmatoarele specificatii ale produselor noastre :
Marime
Te rugam sa iti alegi marimea potrivita dupa studierea cu atentie a Ghidului de Marimi dar si a informatiilor specifice fiecarui produs
Marimile pot varia usor de la un model la altul. Dimensiunile prezentate sunt aproximative.
Modelul ales poate avea o influenta nesemnificativa asupra marimii.
Marimile afisate corespund aproximativ sistemului de marimi Italian.
Culoare
Te rugam sa iti alegi culoarea / combinatia de culori dupa studierea cu atentie a imaginilor si informatiilor descriptive.
Culoarea / combinatia de culori poate avea o influenta asupra ‘imaginii’ modelului ales. Culorile prezentate pe site sunt disponibile in limita stocului existent.
Micile imperfectiuni sau usoarele variatii de culoare sunt calitati ale unui produs confectionat din piele naturala.
Produse personalizate
Unele produse pot fi ajustate astfel incat sa indeplineasca cat mai bine caracteristicile tale personale– ajustare finisaje !
Te rugam sa ai in vedere ca aceste produse sunt facute pe baza cerintelor tale si deci nu pot fi schimbate/ returnate.In legatura cu acest extra serviciu -handmade finishing-va rugam sa ne scrieti pe chat sau e-mail :info@delakaya.ro
Comanda
Dupa configurarea produselor cu specificatiile dorite de tine,acestea pot fi comandate prin adaugarea in Cos.
Efectuarea unei comenzi pe delakaya.ro,este echivalenta cu o oferta de cumparare a produselor in Termenii si Conditiile de pe site si ne da dreptul
de a utiliza informatiile tale personale.Poti sa efectuezi comanda pe delakaya.ro indiferent daca ai sau nu cont personal pe site,insa in ambele cazuri sunt necesare datele tale personale.Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza comanda ta.
Aceeasi comanda de doua sau mai multe produse se va trimite doar daca clientul va achita contravaloarea produselor cu cardul.
Confirmare comanda
Confirmarea comenzii tale se va face printr-un email explicit de confirmare,astfel:
1.plata cash (ramburs la curier)– comanda se confirma dupa verificarea
2.plata prin card(online)– comanda se confirma dupa verificarea datelor personale,detaliilor comenzii si confirmarea platii
Anulare comanda
Daca doresti sa anulezi o comanda dupa ce aceasta a fost confirmata te rugam sa ne informezi printr-un e-mail la adresa noastra :info@delakaya.ro,acest lucru este posibil doar daca comanda nu a fost expediata intre timp.Daca vrei sa anulezi comanda dupa ce aceasta a fost expediata te rugam sa verifici sectiunea Politica de Retur.
NOTA: Anularea comenzilor in mod repetat de catre acelasi client este considerata abuz.
Clientul care a utilizat delakaya.ro (Magazinul online) are obligaţiile:
a) de a nu furniza şi transmite informaţii interzise prin lege;
b) de a utiliza Magazinul online într-un mod care să nu perturbe funcţionarea acestuia;
c) de a nu difuza şi de a nu plasa în cadrul Magazinului online informaţii comerciale incorecte;
d) de a utiliza Magazinul online într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru alţi clienţi şi pentru Administratorul Magazinului online;
e) de a folosi informaţiile publicate în paginile Magazinului online doar în scop personal.
Livrare
Produsele comandate pe site-ul delakaya.ro se livreaza exclusiv in Romania prin curierat rapid SAMEDAY ,la adresa clientului, doar dupa ce au fost confirmate telefonic.
De asemenea ai optiunea de a-ti fi livrate produsele la cel mai apropiat punct EASYBOX ,ales de tine .
Nu lucram cu Posta Romana.
Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare din momentul efectuarii comenzii la adresa specificata in formularul de comanda.
Comenzile primite vineri dupa orele 17.00 vor fi procesate saptamana viitoare, luni dimineata.
Eventualele intarzieri pot aparea din urmatoarele cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile,probleme tehnice independente de firma etc.
In cazul in care termenul de livrare a produselor se prelungeste, clientul va fi anuntat telefonic.Din cauza programului firmelor de curierat in weekend nu se fac expedieri.Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon,E-mail si SMS de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.
Firma de curierat are obligatia sa efectueze 2 incercari la livrare.In cazul in care in urma celor 2 incercari de livrare ,comanda nu poate fi livrata,
coletul se va intoarce retur la expeditor iar comanda va fi anulata.
Transportul este GRATUIT pentru toate produsele care nu sunt la promotie, indiferent de greutatea coletului sau de localitatea de destinatie (pe teritoriul Romaniei).Atunci cand comanda ta va fi expediata vei primi un email cu numarul de AWB si detalii pentru urmarirea status-ului comenzii.
Politica de Retur
Dacă produsul primit nu este ceea ce căutai sau mărimea nu ți se potrivește,îl poți returna în termen de 14 zile din momentul în care coletul este efectiv primit de client.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.
Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit,iar returul va fi organizat de catre DELAKAYA INTERNATIONAL SRL.
ATENȚIE: Daca doriti sa schimbati produsul cu o alta culoare /marime /model, va rugam sa ne contactati la tel: 0771 510 501
Daca doriti sa schimbati produsul cu o alta culoare /marime /model, va rugam sa ne contactati in prealabil prin email la adresa info@delakaya.ro si sa plasati o noua comanda cu produsul nou ales pe site-ul nostru www.delakaya.ro sau la tel.: 0771 510 501
Ce ai de facut ?
1.Anunta-ne prin e-mail - info@delakaya.ro sau prin whatsapp 0771510501 ca doresti sa returnezi iar noi vom trimite firma de curierat SAMEDAY la tine acasa.(cost retur 38 Ron sau 44 Ron daca se doreste schimbarea produsului cu o alta culoare/marime/model)
2.Completeaza,cat mai clar,formularul de retur (aici gasiti link-ul cu formularul de retur click aici )
3. Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.
4. ATENTIE te rugam sa nu deteriorezi cutia si sa nu lipesti nimic pe ea! O poti ambala intr-o punga de casa/supermarket pe care se va lipi AWB-ul primit de la curier. Din pacate coletele cu produse deteriorate, purtate sau cu urme de uzura, vor fi refuzate. De asemenea coletele cu ambalaje, etichete sau cutii deteriorate sau pe care au fost lipite alte hartii, va trebui sa le refuzam! Ne rezervam dreptul sa iti acceptam coletul, dar in cazul in care acesta este deteriorat sa aplicam o taxa de 15 lei, contravaloarea costului ambalajului.
5.Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.
IMPORTANT:
Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare.
Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are toate accesoriile intacte(cutia originala, accesorii atasate produsului etc)
Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.Nu uita să pui în coletul pentru retur, originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura).
Primire colet
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs.Primim doar colete pentru retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
Coletele se predau pe baza de semnatura, de catre reprezentantul firmei de curierat.Te rugam sa refuzi coletul daca acesta este deteriorat.
Te rugam ca la primirea coletului, sa verifici produsele si, in cazul in care exista neconcordante fata de comanda initiala si/sau produsele prezinta defecte de fabricatie, sa ne aduci imediat la cunostinta.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare,si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare),
pe site-ul www.delakaya.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul,
de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.delakaya.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date
- este proprietatea DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul www.delakaya.ro este detinut de catre DELAKAYA INTERNATIONAL S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web)
fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.