Garantia Produselor
Bucuria noastra cea mai mare este satisfactia voastra ,a clientilor nostri!
In acest sens alegem cele mai calitative materiale folosite in procesul de productie astfel ca toate aceste materii prime provin de la cei mai performanţi furnizori din Europa şi au fost supuse unor procese de testare înainte de vânzare.
Pielea utilizată în realizarea produselor Delakaya este naturală, iar tehnologia şi etapele de manufactură implicate corespund
celor mai înalte standarde de calitate.
Certificat de garanţie a produselor
Garanţia reprezintă certitudinea calităţii oferite de S.C. DELAKAYA INTERNATIONAL SRL şi se aplică oricărui produs achiziţionat de pe site-ul nostru: www.delakaya.ro
Durata de garanţie
Durata de garanţie este limita de timp care curge de la data cumpărării produsului, până la care producătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor.
Pentru produsele achiziţionate de pe site-ul delakaya.ro, oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării,doar in cazul respectarii tuturor recomandarilor de intretinere de mai jos.
Articolul/produsul cumpărat nu reprezinta un produs de folosintă indelungată si trebuie utilizat potrivit recomandarilor de intretinere de mai jos.
Garantia de conformitate acordata nu afecteaza drepturile conferite prin lege consumatorului si este in concordanta cu prevederilor OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003.
Condiţii de garanţie
Garantăm că produsul achiziţionat de la S.C. DELAKAYA INTERNATIONAL SRL este un produs sigur, nou (nefolosit),autentic (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) şi lipsit de orice defect.
In condiţiile respectării instrucţiunilor de întreţinere, produsul prezintă parametri de calitate şi performanţe normale (la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil), date fiind natura şi scopul pentru care a fost realizat produsul,pe durata medie a utilizării. Durata medie a utilizării este de circa 6 luni calendaristice, cu respectarea alternării purtatului a minimum 3 perechi de încălţăminte. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.
Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului - este obligatorie prezentarea
facturii fiscale.
Modalităţi de asigurare a garanţiei:
1.Repararea produsului.
2.Înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat.
3.Reducere de pret in functie de natura deficientelor calitative.
4.Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă
- pentru articolele cu siret argintiu, din cauza structurii acestuia usor abraziva ar putea cauza pe viitor o uzura usoara a materialului de pe limba pantofilor sport.
- uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
- decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu(soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.)
- deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt
- defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive,şocuri termice - variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.)
- defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii,altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat
- intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
- deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.),animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători
- întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)
Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:
- particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi -tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate produsele Delakaya.
- micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual.
- pieile care au fost ceruite şi lustruite manual: în acest caz pielea continuă să se “uzeze” în mod natural -escoriaţiile de culoare de la suprafaţa pieilor reprezintă un efect intenţionat care are loc doar după purtare şi tocmai acest lucru aduce individualitate produselor.
Talpile nu au calitati antiderapante, existand pericolul alunecarii, mai ales in sezonul umed sau rece.
Fiindca incaltamintea are impermeabilitate moderata, udarea puternica a fetelor cu apa sau alte lichide va duce la dezlipirea acesteia,deteriorarea fetelor si, implicit, la pierderea garantiei.
Ruperea fortata, taierea intentionata, folosirea in conditii necorespunzatoare, curatarea incaltamintei cu substante chimice neadecvate precum si fortarea oricarei parti a produsului duce la pierderea garantiei.
Modalitatea de asigurare a garantiei este reparatia sau inlocuirea (daca reparatia nu este posibila).
Garantia se ofera dupa constatarea deficientei si este necesara predarea produsului si a bonului de cumparare/factura.
Termenul pentru repararea sau inlocuirea produsului defect este de maxim 15 zile de la data predarii produsului de catre client.
Cheltuiala privind returul(transportul) produselor ii revine clientului.
Achizitionarea produselor de pe www.delakaya.ro presupune citirea si acceptarea conditiilor de mai sus.