Politica de Retur
Politica de Retur
Dacă produsul primit nu este ceea ce căutai sau mărimea nu ți se potrivește,îl poți returna în termen de 14 zile din momentul în care coletul este efectiv primit de client.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.
Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit,iar returul va fi organizat de catre DELAKAYA INTERNATIONAL SRL.
ATENȚIE: Daca doriti sa schimbati produsul cu o alta culoare /marime /model, va rugam sa ne contactati la tel: 0771 510 501 sau prin email la adresa info@delakaya.ro
Ce ai de facut ?
1.Anunta-ne prin e-mail - info@delakaya.ro sau prin whatsapp 0771510501 ca doresti sa returnezi iar noi vom trimite firma de curierat SAMEDAY la tine acasa.(cost retur 30 Ron sau 40 Ron daca se doreste schimbarea produsului cu o alta culoare/marime/model)
2.Completeaza,cat mai clar,formularul de retur (aici gasiti link-ul cu formularul de retur click aici )
3. Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.
4. ATENTIE te rugam sa nu deteriorezi cutia si sa nu lipesti nimic pe ea! O poti ambala intr-o punga de casa/supermarket pe care se va lipi AWB-ul primit de la curier. Din pacate coletele cu produse deteriorate, purtate sau cu urme de uzura, vor fi refuzate. De asemenea coletele cu ambalaje, etichete sau cutii deteriorate sau pe care au fost lipite alte hartii, va trebui sa le refuzam! Ne rezervam dreptul sa iti acceptam coletul, dar in cazul in care acesta este deteriorat sa aplicam o taxa de 15 lei, contravaloarea costului ambalajului.
5.Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului.
IMPORTANT:
Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare.
Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are toate accesoriile intacte(cutia originala, accesorii atasate produsului etc)
Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.Nu uita să pui în coletul pentru retur, originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura).